买张淘宝省钱卡得签半年合同 想解约不可能
发布日期:2021-09-18 浏览次数:0

  “淘宝打着1毛钱体验30天淘宝省钱卡的幌子,在我不知情的情况下,让我签半年的连续包月协议,事后还无法解约,太伤老顾客的心了。”近日,王女士称,当她想要终止每月续费时,页面却显示因享受卡费首月特惠,半年内无法解约。

  近日,王女士在淘宝购物,付款时开通了一个月“淘宝省钱卡”,但当她付完款返回查看卡详情时,却发现续约了半年。王女士告诉信网,开通时选择的是系统默认的选项,付款时也没有发现类似必须续费不能解约的字眼,但详情页面却显示“您享受了卡费首月特惠,6个月不能解约”,下面还写着解约限定期至2021年2月28日。

  “我认为淘宝存在诱导消费的行为,并且侵犯了我作为消费者的知情权。”王女士表示,淘宝在其正常付款途径中搭售力度较大的优惠商品让消费者购买,却没有明示该商品需要连续半年付费等规则。“同时,我怀疑淘宝不允许消费者中止续费这项规则的合法性。”王女士补充道。

  针对上述情况,信网联系到淘宝官方客服,但对方以无法查询到订单为由拒绝核实。在信网的追问下,对方承认,在开通页面确实没有关于“自动续费的截止时间”、“自动续费期间禁止解约”等规则的提醒。

  青岛市消费者权益保护委员会的工作人员告诉信网,淘宝的行为侵犯了消费者的知情权。“如果设置了一个连续包月的限定期,那在签约之前必须要进行提示说明,让消费者对该规则有一个清晰的了解,自由做出选择。”同时,工作人员表示,即使消费者当时选择了连续包月项目,事后也应该有中止续费的权利。

  针对此类事件,工作人员建议消费者向各地辖区市的场监管局,或平台所在地的行政部门进行反映,依法维护自己的权益。信网记者王琪